El Gobierno de Castilla-La Mancha ha reafirmado su apuesta decidida por la Inteligencia Artificial como herramienta clave para mejorar la vida de las personas, modernizando la forma en la que la Administración se relaciona con la ciudadanía. Con el objetivo de que la Administración anticipe necesidades, reduzca trámites innecesarios, simplifique procedimientos y permita a la ciudadanía dedicar su tiempo a lo verdaderamente importante.
Así lo ha manifestado el consejero de Hacienda, Administraciones Públicas y Transformación Digital, Juan Alfonso Ruiz Molina, durante su participación en el V Foro Económico Español de Castilla-La Mancha que lleva por título ‘Los desafíos de Castilla-La Mancha ante un nuevo escenario nacional e internacional´ y que ha inaugurado el presidente del Ejecutivo autonómico, Emiliano García-Page, junto al presidente ejecutivo y director de El Español, Pedro J. Ramírez; y la presidenta ejecutiva de El Español-El Digital CLM, Esther Esteban; como responsables del medio de comunicación organizador.
Modernización de la Administración y servicios públicos más eficientes
En este sentido, Ruiz Molina ha subrayado que la Inteligencia Artificial es “una herramienta al servicio de la Estrategia de Transformación Digital” que ha diseñado el Gobierno de Castilla-La Mancha. Utilizando esta tecnología para avanzar en el proceso de modernización de la Administración regional y la forma en la que se prestan los servicios públicos.
En esta línea, el consejero ha señalado varias iniciativas basadas en el uso de patrones de Inteligencia Artificial que se están desarrollando; en primer lugar, ha mencionado el Espacio Ciudadano, una plataforma que se presentará y pondrá en marcha en las próximas semanas, y que va a permitir a la ciudadanía “acceder a su información y a la información de los trámites y procedimientos de los que sea parte interesada”. Y como elemento innovador, ha destacado, que la Administración pueda ofrecer “servicios proactivos y personalizados” de forma automática, en base a “necesidades y demandas”.
En cuanto a la reducción de los tiempos de respuesta, el consejero ha explicado que con la aplicación de la IA generativa se está trabajando en acotar los tiempos de respuesta de la Administración, “automatizando tareas” fundamentalmente en el desarrollo de los trabajos de comprobación, cargas de datos o cruces de información entre sistemas.
Además, se han implantado proyectos basados en la Inteligencia del Dato, como es el uso de Gemelos Digitales en los ámbitos estratégicos para la región, con el objetivo de “mejorar la toma de decisiones” y valorar los resultados; así como, el uso de la IA en el desarrollo de plataformas sectoriales de empleo, turismo o sector agroalimentario.
La IA como aliada del empleado y empleada público
Durante su tiempo de intervención, Ruiz Molina ha indicado que, si se pretende esa interacción entre la Administración y la ciudadanía “a través de medios tecnológicos”, se tienen que generar las condiciones de confianza en el uso de medios electrónicos. En este sentido, ha señalado que la Inteligencia Artificial se estás usando en el desarrollo de la Estrategia de Ciberseguridad del Gobierno regional, fundamentalmente para la “detección temprana de posibles ataques”, permitiendo anticipar acciones para contrarrestarlos.
Para lo cual, ha continuado, se ha dotado a los empleados y empleadas públicos de herramientas que tienden a facilitar el trabajo que diariamente vienen desarrollando, se trata del ‘Empleado 360’, que les ayuden en su día a día a redactar documentos, resumir información o preparar informes. Convirtiendo a la Inteligencia Artificial en “un copiloto del personal público”, mejorando la productividad y la calidad del servicio.
Y como complemento a la tecnología, ha hecho referencia a la Ley de Simplificación, Agilización y Simplificación Administrativa aprobada el pasado año, este instrumento normativo que tiene como objetivo “podar a la administración”, es decir, reducir las cargas administrativas, allanar el camino a su digitalización, y favorecer la modernización de la Administración en su forma de trabajar e interactuar con la ciudadanía.
Especial atención al ámbito sanitario
En su turno de intervención, el titular de Hacienda, Administraciones Públicas y Transformación Digital ha puesto la atención, por su importancia y volumen, al ámbito de la salud, que ocupa un lugar prioritario en la estrategia de la IA del Gobierno de Castilla-La Mancha. Cuya aplicación contribuye a facilitar la labor de los profesionales sanitarios y mejorar la atención que se presta a la ciudadanía; y garantizar la calidad del servicio, mejorando la precisión diagnostica y el tratamiento, y atendiendo los procesos en tiempo y forma.
En definitiva, y así ha concluido su intervención, la Inteligencia Artificial es ya una realidad en la Junta, una herramienta para modernizar la forma en la que el Gobierno regional se relaciona con la ciudadanía en todos los ámbitos, un nuevo aliado para seguir mejorando su calidad de vida; con el objetivo de ser “más eficaces y eficientes”. Y ha destacado el “late motive” de como se trabaja en la administración que es la colaboración público-privada, se “debe ir de la mano de los expertos”, que son compañías que tienen la “sabiduría”, aplicando esa sabiduría al desarrollo de “nuestro propio negocio, como es la administración”, y que permita “sacarle el mejor partido a esta nueva tecnología”.
Ruiz Molina ha estado acompañado por el director gerente de la Agencia de Transformación Digital, Juan Ángel Morejudo; el director general de Digitalización e Inteligencia Artificial, Juan Pedro de Ruz; delegada de Hacienda, Administraciones Públicas y Transformación Digital en Toledo, Maria Castaño. En la mesa redonda sobre Inteligencia Artificial y la transformación digital como aliada en la gestión pública y privada, el consejero ha compartido espacio con responsables de empresas del sector tecnológico de la talla del Grupo Moeve, Telefónica, Oesía y la Universidad de Castilla-La Mancha.
