Comunicado de empresa.- Farcinox, fabricante de cisternas de acero inoxidable para el transporte de líquidos por carretera, inicia una nueva etapa en su servicio posventa, reforzando su capacidad de servicio a través de una mejora y modernización de sus instalaciones en Pedro Muñoz y una reorganización de su estructura para ofrecer un servicio más ágil, cercano y eficiente.
En un sector en el que la disponibilidad de los vehículos resulta esencial para la actividad de los transportistas, contar con un servicio posventa rápido, especializado y de calidad se ha convertido en una prioridad. Con esta visión, Farcinox ha puesto en marcha un ambicioso proyecto de mejora que supone el inicio de una nueva etapa en su servicio posventa, combinando la modernización de sus instalaciones con una nueva estructura organizativa que permitirá ofrecer una atención aún más eficiente a sus clientes.
La primera fase de este proyecto se ha desarrollado en la sede central de la compañía, ubicada en Pedro Muñoz (Ciudad Real), donde se encuentra el centro de fabricación y reparación de cisternas y el núcleo de la actividad de Farcinox. Las actuaciones realizadas han permitido duplicar la capacidad del área de reparaciones, ampliando el número de boxes de trabajo, además de reorganizar los espacios, incorporar nuevos equipos y optimizar los procesos internos. Todo ello con un objetivo claro: reducir los tiempos de respuesta, incrementar la capacidad de atención y seguir ofreciendo un servicio con los más altos estándares de calidad.
La renovación de las instalaciones de Pedro Muñoz constituye la primera fase de un plan de modernización que continuará con el resto de las delegaciones, consolidando un modelo de servicio basado en la mejora continua, la proximidad y la excelencia técnica.
Sin embargo, la transformación va mucho más allá de una mejora de instalaciones. Este proyecto representa una apuesta estratégica por fortalecer el servicio posventa de la compañía y consolidar una red propia cada vez más coordinada, especializada y preparada para responder a las necesidades de los clientes en cualquier punto del territorio.
Para ello, Farcinox ha reforzado también su estructura organizativa durante este año donde Israel Ramos ha sido nombrado Director del Servicio Posventa de Farcinox, coordinando la actividad de todas las delegaciones de la compañía: Pedro Muñoz, Constantí, Carmona y Begonte.
Esta organización se completa con los responsables de cada una de las delegaciones (Javier Olmedo en Pedro Muñoz, Luis Bernardo Peinado en Constantí, Sergio Escribano en Carmona y Manuel López en Begonte), que trabajan de forma coordinada con la Dirección de Servicio Posventa para garantizar una atención homogénea, ágil y cercana, independientemente del centro al que acuda el cliente.
Para Miguel Ángel Muñoz, socio-fundador y gerente de Farcinox, «en Farcinox siempre hemos entendido que fabricar una buena cisterna es solo una parte de nuestro trabajo. La verdadera relación con el cliente comienza después, cuando necesita una respuesta rápida, un equipo cercano y la tranquilidad de saber que puede seguir contando con nosotros durante toda la vida útil de su vehículo. Este proyecto nace precisamente de ese compromiso.»
En la misma línea, Juan Francisco Sanz, socio-fundador y gerente de Farcinox, destaca que «la mejora continua forma parte de nuestra manera de entender Farcinox. Invertir en instalaciones, en tecnología y en organización no responde únicamente al crecimiento de la compañía, sino a nuestra voluntad de seguir ofreciendo un servicio cada vez más eficiente y preparado para afrontar los retos del futuro.»
Por su parte, Rubén Sanz, adjunto a Dirección de Farcinox, explica que «con esta actuación damos el primer paso de un proyecto que continuará en nuestras delegaciones de servicio posventa. Queremos que todos nuestros centros trabajen bajo un mismo modelo de calidad, coordinación y cercanía al cliente, reforzando una red de servicio preparada para ofrecer la mejor respuesta allí donde nuestros clientes la necesiten.»
Con esta iniciativa, Farcinox reafirma su apuesta por la mejora continua, la innovación y la cercanía al cliente, consolidando un servicio posventa que acompaña a los transportistas durante toda la vida útil de sus vehículos y que constituye uno de los pilares estratégicos sobre los que la compañía seguirá construyendo su crecimiento en los próximos años.
