Usuarios del servicio Avant entre Ciudad Real y Puertollano han denunciado el grave perjuicio que supone la nueva previsión de horarios del servicio alternativo de transporte por carretera contemplada por Renfe entre el 13 y el 22 de noviembre, al dejar una brecha de más de cuatro horas sin opciones de viajar durante la franja del mediodía en el sentido de regreso a Puertollano.
Según han trasladado los afectados, la expedición de billetes de vuelta desde la capital provincial hacia Puertollano solo incorpora, a partir del 13 de noviembre, una salida a las 13.05 horas. A partir de ese momento se interrumpe el servicio hasta las 17.17 horas. Esta circunstancia deja desatendidos a los viajeros que concluyen su jornada laboral o lectiva en el intervalo intermedio, lamentan.
Estos usuarios advierten de que la carencia de frecuencias al mediodía impacta de manera directa tanto en los trabajadores con turnos de mañana de 8.00 a 15.00 horas como en el colectivo de estudiantes universitarios y de formación profesional que finalizan sus clases en torno a las 14.30 horas. Según exponen, la falta de expediciones de billetes entre las 13.00 y las 17.15 horas forzará a decenas de usuarios a permanecer en Ciudad Real durante más de tres horas una vez concluida su actividad diaria.
Asimismo, las personas afectadas advierten del sobrecoste económico que implica recurrir a alternativas privadas de desplazamiento —como el vehículo particular o la contratación de trayectos a través de plataformas de coche compartido— en comparación con los títulos de transporte nominativos y bonificados de los que disponen habitualmente. A este incremento en el gasto de transporte se suman los costes derivados del almuerzo fuera del domicilio obligado por el horario del servicio provisional.
Dificultades en la tramitación de reclamaciones
Los usuarios han señalado también los inconvenientes experimentados este miércoles a la hora de formalizar sus quejas por escrito en las dependencias de la compañía ferroviaria. Según denuncian, el personal de atención al cliente ha rechazado la recepción presencial de hojas de reclamación aduciendo la coincidencia con la convocatoria de huelga del sector.
Ante esta situación, los usuarios reclaman la modificación inmediata de la parrilla de salidas provisionales desde el próximo viernes, 13 de noviembre, solicitando que se habilite al menos una expedición entre las 14.00 y las 15.30 horas para garantizar la movilidad interurbana de trabajadores y estudiantes.
