La Gerencia de Atención Integrada (GAI) de Alcázar de San Juan, dependiente del Servicio de Salud de Castilla-La Mancha, ha lanzado una campaña de sensibilización para promover el uso de la aplicación móvil del SESCAM como herramienta principal para la solicitud de citas previas en Atención Primaria.
Bajo el lema “Tu salud, a un clic”, la campaña pretende facilitar el acceso de los pacientes al sistema sanitario, reducir el volumen de llamadas telefónicas y contribuir a una mejor gestión del tiempo y de recursos en los centros de salud.
Esta acción, que incluye cartelería informativa en centros y consultorios, así como folletos explicativos y presencia en redes sociales, pone el foco en la mejora de la experiencia del paciente, ofreciéndole un sistema rápido, cómodo y disponible las 24 horas del día para pedir cita médica, de enfermería o pediatría y descargarse los justificantes de asistencia en cualquier dispositivo.
Primera toma de contacto con el sistema de salud
El Dr. Lucas Salcedo, Director Gerente de la GAI de Alcázar de San Juan, ha destacado que esta campaña “responde a una ocupación constante de la Gerencia por mejorar la accesibilidad de los pacientes a la Atención Primaria, que es el primer acceso y contacto con el sistema de salud, y por tanto un pilar clave en la atención sanitaria”.
El Dr. Salcedo ha subrayado que “los resultados obtenidos en los primeros días del lanzamiento de la campaña han sido muy alentadores, con una reducción significativa del número de llamadas telefónicas y una mejora en la percepción del servicio por parte de los usuarios”.
La campaña nace también del impulso interno de los propios profesionales de las Unidades Administrativas de los Centros Sanitarios (UUAA), que han pedido herramientas para acompañar su labor de información desde los mostradores. “En nuestras reuniones de trabajo se detectó la necesidad de dar un paso más allá y reforzar la estrategia con una campaña que llegara a la ciudadanía de forma directa, clara y eficaz”, explica Salcedo.
La Gerencia apuesta firmemente por la transformación digital y la innovación como motores de mejora continua. “Trabajamos en una senda de diferenciación y mejora constante que nos impulsa a hacer las cosas de forma diferente. Queremos avanzar hacia una atención más ágil, accesible y cercana, porque creemos que otra forma de gestionar es posible y necesaria”, añade el Dr. Salcedo.
App gratuita y fácil de usar
La APP del SESCAM, gratuita y fácil de usar, permite además descargar justificantes de asistencia, lo que representa un paso más en la digitalización de trámites habituales que hasta ahora requerían desplazamientos o llamadas.
Esta campaña se enmarca en una estrategia global de optimización de procesos que ya ha demostrado resultados tangibles, con un descenso significativo en llamadas perdidas y un uso creciente de canales digitales por parte de los ciudadanos.
