El concejal de Seguridad del Ayuntamiento de Ciudad Real, Guillermo Arroyo, ha presentado las líneas de actuación que se ha marcado el equipo de Gobierno para potenciar la cercanía al ciudadano de la Policía Local. Entre otras cuestiones, ha explicado que tras la privatización del servicio de vigilancia del edificio consistorial, los cinco policías hasta ahora destinados allí pasarán a ejercer una nueva función en contacto directo con las asociaciones vecinales.
El edil ha explicado que se van a asignar nuevas tareas a los agentes que antes se encontraban en la puerta de la Casa Consistorial, se va a reforzar la presencia de agentes en determinados barrios de la ciudad y zonas verdes, y a medio plazo se va a ofrecer una carta de servicios, que actualmente se está desarrollando.
Arroyo ha explicado que como consecuencia de la entrada en funcionamiento de la vigilancia privada en la puerta del Ayuntamiento, los cinco policías locales que hasta ahora desempeñaban estas labores van a ejercer una nueva función en contacto directo con las asociaciones vecinales y en los centros sociales, actuando como interlocutures y mediadores de posibles conflictos.
«La alta cualificación de estos agentes», ha dicho el concejal, «les permite conocer a la perfección el trato correcto con el ciudadano y la resolución de la problemática habitual entre vecinos».
«Una forma de complementar estar cercanía y proximidad», ha dicho el concejal de Seguridad, «será incrementar de la presencia física de determinados agentes de la policía local en la ciudad, en los barrios, anejos y zonas verdes, en determinadas franjas horarias». En este sentido, Arroyo ha manifestado que la intención es que los policías permanezcan en las zonas con mayor presencia de público, impulsando la presencia policial a pie y en bicicleta, en el caso de las zonas verdes».
Carta de Servicios
Por lo que respecta a la Carta de Servicios de la Policía Local de Ciudad Real, el concejal ha afirmado que «se basa en un compromiso de que a medio plazo se ofrezca una carta de servicio, en la que ya se está trabajando, y en la que ciertos parámetros se van a objetivar, publicar y verificar para anualmente, rendir cuentas a los vecinos de nuestra ciudad».
Según Guillermo Arroyo, «los instrumentos que se van a utilizar para verificar esos parámetros serán los controles internos de la propia Policía Local y también controles externos determinados por la valoración de otros servicios municipales y Fuerzas del Estado».
En este sentido, el edil ha explicado que «dentro de los controles externos, hay que destacar la valoración del servicio por parte de los ciudadanos mediante encuestas telefónicas en las que se valorará el tiempo de retraso en atender los requerimientos vecinales, la cortesía y buenas maneras de los agentes en su relación con los ciudadanos, y la valoración del resolución del problema en el caso de que este dependa del servicio de Policía Local».
«En definitiva», ha asegurado Arroyo, «se trata de poder tener un pacto social con el vecindario que se basa en prestar un servicio de calidad por agentes que de forma contrastada vienen prestándolo así en la actualidad”.
