El Gobierno de Castilla-La Mancha ha presentado hoy uno de los programas de Teleasistencia Proactiva, o Telecuidado Proactivo, de mayor alcance de España, mediante televisión interactiva, una iniciativa que ya conecta a 500 personas a través de su propio televisor y amplía el servicio tradicional para acompañar, prevenir riesgos, generar vínculos y favorecer la participación social.
La consejera de Bienestar Social, Bárbara García Torijano, ha dado a conocer este despliegue en el centro de atención de teleasistencia de Guadalajara, acompañada por responsables de Tunstall, empresa gestora, y del servicio regional. Durante el acto, la titular de Bienestar Social ha mantenido también una conexión multipantalla con personas usuarias de este servicio.
García Torijano ha resumido esta evolución como el paso “del botón a la relación y la dinamización. La seguridad y la respuesta ante una emergencia siguen siendo esenciales, pero damos un paso más: no esperamos únicamente a que la persona pulse un botón, sino que el servicio toma la iniciativa para acompañarla, prevenir, conectar y favorecer su participación”, ha afirmado.
La solución convierte el televisor convencional de la persona usuaria en una plataforma sencilla de relación. No es necesario disponer de una Smart TV: mediante un pequeño equipo adaptado, la persona puede realizar videollamadas individuales o grupales, participar en talleres, recibir avisos y recordatorios, acceder a contenidos de interés y mantener el contacto con profesionales, familiares y otras personas participantes.
El programa incorpora actividades de estimulación física, cognitiva y emocional; aulas de experiencia sobre lectura, cocina, cine, manualidades o jardinería; charlas de salud, autocuidado y prevención; formación en competencias digitales y visitas virtuales a museos y espacios culturales.
“La televisión deja de ser únicamente una pantalla y se convierte en una ventana abierta al exterior, en una herramienta de compañía, aprendizaje y participación”, ha señalado la consejera, quien ha incidido en que “la tecnología no sustituye el cuidado humano: lo acerca, lo refuerza y lo hace más preventivo”.
Innovación dirigida a quienes más la necesitan
La Teleasistencia Proactiva está orientada especialmente a personas mayores que viven solas, tienen redes de apoyo limitadas o residen en pequeños municipios, donde la distancia y la dispersión territorial pueden agravar el aislamiento.
En el perfil analizado para el programa, el 93,2% de las personas viven solas, el 91,6% residen en municipios de menos de 5.000 habitantes y el 80,4% son mujeres. Además, más de la mitad tiene 80 años o más. “Vivir en un pueblo pequeño no puede significar vivir con menos apoyos, con menos oportunidades de participación o con más soledad”, ha subrayado García Torijano. En este sentido, ha destacado que el programa combina innovación social, prevención y cohesión territorial para facilitar que las personas permanezcan en su hogar y en su entorno.
Evaluación independiente con la Universidad de Castilla-La Mancha
Con el objetivo de medir el programa con rigor y evidencia, Tunstall ha firmado un acuerdo de colaboración con la Universidad de Castilla-La Mancha. Un equipo del campus de Talavera de la Reina será el encargado de evaluar su funcionamiento, accesibilidad y facilidad de uso, así como su impacto sobre la soledad no deseada, el bienestar, la autonomía y la participación de las personas usuarias.
La evaluación permitirá conocer la utilidad real de la solución y orientar sus próximos pasos, incluida su posible ampliación e integración futura en el Servicio Público de Teleasistencia. “Nos indicará si es este el camino que tenemos que seguir desarrollando”, ha abundado García Torijano.
El servicio con mayor índice de cobertura de España
La iniciativa se integra en el Servicio Público de Teleasistencia de Castilla-La Mancha, que cuenta con el mayor índice de cobertura del país según los últimos datos oficiales del Imserso. A 30 de junio, el servicio alcanza a 88.122 personas usuarias, dispone de 69.531 terminales y tiene digitalizado el 98,59% de sus equipos.
En la provincia de Guadalajara, la teleasistencia atiende a 9.142 personas, de las que 5.991 son mujeres, y cuenta con 6.993 terminales. El servicio regional es público, gratuito, está disponible las 24 horas y combina atención telefónica, intervención presencial, unidades móviles y dispositivos tecnológicos adaptados a las necesidades de cada persona.
La consejera ha destacado que esta capacidad permite avanzar “desde un servicio asociado principalmente a la seguridad y la emergencia hacia otro que incorpora también relación, participación, prevención y comunidad”.
La teleasistencia, un nuevo derecho subjetivo
La presentación coincide con la aprobación, hace unos días en el Congreso de los Diputados, de la reforma de las leyes de Dependencia y Discapacidad, cuyo texto ha sido remitido al Senado para continuar su tramitación.
Entre sus novedades se encuentra el reconocimiento de la teleasistencia como derecho subjetivo para todas las personas en situación de dependencia y su evolución hacia una atención y un apoyo continuos, personalizados y adaptados a las circunstancias, la voluntad y las preferencias de cada persona.
García Torijano ha valorado este avance y ha recordado que Castilla-La Mancha lleva años anticipando ese modelo mediante una teleasistencia pública, gratuita, disponible las 24 horas y cada vez más avanzada, preventiva y cercana. “El mejor lugar para envejecer es el que cada persona elige y nuestra responsabilidad es llevar hasta allí los apoyos y los cuidados”, ha afirmado.
Teleasistencia reforzada ante el incendio de La Mierla
La consejera ha trasladado también el apoyo y la cercanía del Gobierno regional a las personas y familias afectadas por el incendio de La Mierla, en la Sierra Norte de Guadalajara, y ha reconocido el trabajo de los profesionales, voluntarios y servicios de emergencia que intervienen en el dispositivo.
Desde el ámbito de Bienestar Social, el Servicio Público de Teleasistencia ha intensificado durante estos días las llamadas a las personas usuarias de los municipios afectados, confinados o próximos al incendio, así como del resto de la provincia, con más de 2.200 llamadas en estos días. El objetivo ha sido comprobar su estado, detectar posibles necesidades y mantener abierto un canal de contacto, especialmente con quienes viven solos o presentan una mayor vulnerabilidad, “y también para poder trasladar tranquilidad a todas estas personas, especialmente en aquellos municipios donde han permanecido confinados”.
Asimismo, la Consejería ha facilitado el traslado de varias personas especialmente vulnerables desde el recurso provisional de acogida habilitado en Humanes por Cruz Roja a centros residenciales de municipios próximos. García Torijano ha agradecido la disponibilidad de estos recursos y la respuesta del personal de la Delegación provincial.
“Esto también es teleasistencia proactiva: no esperar a que alguien tenga que pedir ayuda, sino llamar, comprobar que se encuentra bien y estar cerca cuando más se necesita”, ha señalado la consejera, que ha reiterado la petición de máxima prudencia, de evitar desplazamientos a la zona y de seguir en todo momento las indicaciones de los servicios de emergencia y los canales oficiales.
